Familienhotel Hinteregger - Katschberghöhe

Mel

Wir haben drei Nächte im Hotel Hinteregger verbracht und gemischte Erfahrungen gemacht.
Hier eine detaillierte Bewertung:

Das Zimmer war großzügig und stilvoll eingerichtet. Besonders der elektrische Kamin mit Dampffunktion hat uns gefallen. Die Adler Premium Suite wurde neu renoviert und modern gestaltet. Allerdings scheinen die meisten Standardzimmer noch unrenoviert zu sein, soweit wir das beurteilen konnten. Leider gab es auch einige Schwachstellen:
• Die Sauna-Tür schloss nicht richtig und musste mit einem Holzklotz blockiert werden, was unpraktisch war.
• Schimmel war an der Gardine sichtbar – das sollte dringend behoben werden.
• Kein Telefon auf dem Zimmer, was für ein Hotel dieser Kategorie überraschend ist.
Ein Late Check-out war nicht möglich, was für uns aber nicht so tragisch war.

• Abendessen: Das Buffet war insgesamt gut. Die Salatbar war vielfältig, und es gab reichlich Käsesorten. Abwechslungsweise wurde eine Suppe angeboten, was uns gefallen hat. Das Kinderbuffet war allerdings sehr einseitig.
• Frühstück: Für Salami- und Wurstliebhaber war die Auswahl reichlich. Es fehlte jedoch an Abwechslung bei Aufschnitt und Käsesorten, und Lachs wurde nicht angeboten, was für ein Frühstück in einem Hotel dieser Kategorie wünschenswert gewesen wäre.
Besonders hervorheben möchten wir die Dame an der Omelett-Station – sie hat das Buffet gerockt und bekommt dafür viele Pluspunkte! Gurken, Tomaten und Paprika waren allerdings nicht vorgeschnitten, und es gab keine Möglichkeit, diese hygienisch festzuhalten. Dadurch mussten die Gäste das Gemüse direkt anfassen, was nicht optimal ist.
• Mittagessen: Für Vegetarier völlig ungeeignet. Es wurden lediglich Beilagen als Alternative angeboten. Die Aussage der Chefin, dass das Mittagessen “umsonst” sei, war enttäuschend. Wenn man es anbietet, sollte es auch qualitativ und für verschiedene Ernährungsstile ansprechend sein – oder es lieber ganz weglassen.

Wellnessbereich
• Der Sauna-Bereich und die Pools sind wirklich schön und gut gepflegt.
• Allerdings war die Beschreibung des Spa-Bereichs auf der Homepage irreführend. Es wurde mit Wellness-Massagen geworben, tatsächlich gab es aber keine Masseure. Stattdessen stand lediglich eine elektrische Massageliege zur Verfügung, was enttäuschend war.

Ein großes Lob an den Herrn an der Bar – er hat mit viel Leidenschaft perfekte Cocktails gemixt!

Das Personal war insgesamt großartig! Sowohl das Housekeeping als auch besonders die Servicekräfte im Restaurant waren super freundlich, hilfsbereit und hatten immer gute Laune. Sie haben definitiv zu einem angenehmen Aufenthalt beigetragen.
Leider ging die Chefin in Anwesenheit der Gäste unangemessen mit dem Personal um, was einen negativen Eindruck hinterließ.

Fazit
Das Hotel bietet einige schöne Aspekte, wie die Adler Premium Suite, den Sauna- und Poolbereich, sowie das Abendessen. Besonders das freundliche und engagierte Personal hat uns positiv überrascht. Es gibt aber auch deutliche Schwächen, vor allem bei der Hygiene, der Kommunikation von Leistungen und der vegetarischen Essensauswahl. Das Verhalten gegenüber dem Personal sollte überdacht werden. Insgesamt ein “in Ordnung” mit Potenzial nach oben.

Tjasa K.

Ich war sehr enttäuscht von dem Hotel. Es sollte Kinderfreundlich sein- Spielräume würde die ganze Zeit neu gemalt und gelüftet, es war sehr kalt sodass mein 1.5 Jährigen Sohn krank geworden ist. Beim Abendessen war ein unglaublich unhöflicher Kellner (sowas habe ich noch nie erlebt). Er hat uns einfach ignoriert und wenn ich ihm gerufen habe war er nur ungut. Essen war wohl gut. Aber sicher nicht 400€/Nacht wert! Würde nicht empfehlen und gehe sicher nie wieder hin.

Jakob H.

Unser Aufenthalt im Familienhotel Hinteregger war leider eine große Enttäuschung, und wir haben unseren Urlaub sogar vorzeitig abgebrochen. Es gab mehrere schwerwiegende Mängel, die den Aufenthalt äußerst unangenehm gemacht haben.

Zunächst einmal mussten wir bereits am ersten Tag Schimmel im Badezimmer sowie auf dem Balkon entdecken, was wirklich untragbar für ein Hotel dieser Preisklasse ist. Zusätzlich war das Zimmer 101 von einem extrem starken Chlorgeruch durchzogen. Der Geruch war so intensiv, dass wir nach kurzer Zeit Kopfschmerzen bekamen. Der Chlorgeruch war der Hauptgrund, warum wir uns entschieden, den Aufenthalt schlussendlich frühzeitig abzubrechen – unserem Kind zu liebe blieben wir ein paar Tage!

Bei der Abreise wurde uns überraschend ein anderes Zimmer angeboten, obwohl die “Chefin” zuvor betont hatte, dass das Hotel komplett ausgebucht sei. Diese widersprüchliche Information war verwirrend und sorgte zusätzlich für Verärgerung.

Ein weiterer Punkt ist die extreme Lautstärke der Lüftung im Hotel, die sowohl tagsüber als auch nachts sehr störend war. Eine erholsame Nachtruhe war daher kaum möglich.

Die Saunen öffnen erst um 15:00 Uhr, was für uns unpraktisch war, da wir gerade vormittags gerne etwas Entspannung gesucht hätten.

Hinzu kam die schlechte Organisation beim Frühstücksbuffet: Für das gesamte Hotel stand nur ein einziger Kaffeeautomat zur Verfügung. Dies führte zu langen Wartezeiten von etwa 10 Minuten – für einen simplen Kaffee. Auch das Mittagsmenü ließ zu wünschen übrig, insbesondere für Vegetarier. Neben Beilagen gab es keinerlei Alternativen, sodass wir uns hier nicht gut versorgt fühlten.

Positiv hervorzuheben ist jedoch das freundliche und stets bemühte Personal. Leider konnte dies die vielen Mängel in anderen Bereichen nicht wettmachen.

Wir würden dieses Hotel in seinem aktuellen Zustand definitiv nicht weiterempfehlen.

Astrid F.

Aufgrund der ausgezeichneten Kulinarik, dem sehr freundlichen Personal und dem sauberen und gemütlichen Zimmer sowie Wellnessbereich haben wir hier einen tollen Kurzurlaub verbracht.
Wir konnten auch nach dem Auschecken den Tag noch im Wellnessbereich ausklingen lassen und haben den Aufenthalt sehr genossen.

Daniela R.

Personal sehr freundlich. Frau bis Chefin des Hauses auch sehr freundlich. Wir kommen sicher wieder

Wellnessbereich ist OK aber schon in die Jahre gekommen. In den aussenpools fehlen teilweise die Mosaik Teile von den Fließen und die Sprudel Düsen sind immer ausgeschaltet in den Becken was die ganze Sache langweilig macht. Für Kinder wird leider wenig geboten im Badebereich. Wir waren aber in der Nachsaison und dafür fast allein im Wellnessbereich vielleicht ist der Betrieb der Sprudeldüsen aus Kostengründen ausgeschalten.

Spielzimmer sind völlig ausreichend und der Renner bei unserer Tochter (3 Jahre) gewesen.

Essen: Hauptspeise und Nachspeise werden serviert. 3 Menüs stehen zur Auswahl und 1 Kinder Menü

Lage: sehr zentral

Christoph F.

so schön das Hotel ist, so unflexibel ist die Geschäftsführung. Wir waren vor zwei Wochen montags früh angereist mit dem Wissen, eine Woche später ebenfalls zeitig um 5 Uhr früh ohne zu frühstücken abzureisen. Es war nicht möglich, das Frühstück am Abreisetag gegen das Frühstück am Anreisetag abzutauschen. Noch dazu hätte das Frühstück pro Person 36 € gekostet, für Kinder (5 und 3 Jahre) 22 €. Wir waren dann im Falkensteiner Hotel frühstücken um 21 € pro Person, die Kinder gratis. Für diese Vorgangsweise gibt es 5 Minuspunkte, weil sie völlig unüblich ist. Die Küche, das Service, die Rezeption und Sauberkeit waren ausgezeichnet. Die Aussenpools entpuppten als etwas größere Regenpfützen, der Innenpool war in Ordnung. Schade, dass ich diese negative Bewertung schreiben muß.

Thomas B.

Hier mal ein paar Eindrücke von unserem Besuch im August 2024:
Der Wellness Bereich ist sehr großräumig. Im Schwimmbad gibt es vieles zu erleben und die Kinder hatten dort großen Spaß.

Eine Sesselbahn zur gemütlichen “Adlerhorst-Hütte” ist direkt vor der Tür.

Das Essen am Abend ist sehr lecker und hochwertig zubereitet. Morgen erhält man eine Auswahl der verfügbaren Speisen aus denen man sich dann eine auswählen darf. Die Getränke kosten natürlich extra. Größere Familien sollten das berücksichtigen, denn da kommt täglich noch mal einiges zusammen. Wer sich jedoch mit stillem Wasser zufrieden gibt, der kann dieses kostenfrei beziehen.

Kommen wir zum Kinderbereich. Dieser ist großräumig und liebevoll gestaltet. Unsere Kinder wollten jeden Tag, direkt nach dem Abendessen, dort hin. Ein untrügliches Zeichen, dass es für die Kinder dort nie langweilig wird und dieser zweckmäßig gestaltet ist. Es gibt unter anderem eine Kletterwand, Bällebad, Kinderkino, Tischtennis und vieles mehr.

Das Hotel bietet in vielen Bereichen tollen Service, beispielsweise kann man bei Bedarf für 10 Euro einen Korb Wäsche abgeben. Wir haben das gemacht und schon zwei Stunden später haben wir den Korb mit der sauberen Wäsche, fein säuberlich zusammen gelegt, zurück erhalten. Genial!

Die Chefin des Hotels hat den Laden bestens im Griff und schmeißt auch schon mal eine Runde mit “Stamperl” für die Gäste. Sollte etwas nicht stimmen, hat sie ein offenes Ohr und kümmert sich umgehend.

Hier noch zwei Optimierungs-Ideen: ein Mini-Kühlschrank auf dem Zimmer wäre genial und ich liebe Kaffee nach dem Abendessen. Da hat der Kaffeeautomat aber leider schon Feierabend.

Einzig der Masseur war ein Reinfall. Dieser gehört allerdings nicht zum Personal und ist nur zweimal pro Woche im Haus. Er war unhöflich, wirkte genervt und gehetzt. Entspannung kann so natürlich nicht eintreten.

Unterm Strich ist das Hotel für Familien genial und eine klare Empfehlung.

Yasmin B.

Ein wunderschönes Familienhotel mit einem großen Badebereich, welches wir täglich nutzten!

Das Zimmer war schön und sauber. Die angestrebte CO²-Neutralität find ich übrigens super. Man kann selbst bestimmen an welchem Tag man sein Zimmer gereinigt haben möchte und Handtücher werden nur getauscht wenn sie am Boden sind. Find ich sehr gut!
Nur bei der Dusche ist uns immer etwas sehr viel Wasser außerhalb des Duschbereiches gekommen, da diese recht offen gestaltet ist.

Unfassbar freundliche Leute sowohl im Service als auch in der Raum Pflege und natürlich in der Kinderbetreuung. Man konnte immer und jedem seine Fragen stellen und sich sehe gut unterhalten!

Es gibt sehr viele Aktivitäten rund um das Hotel zu denen man schnell zu Fuß kommt. Beim Hotel erfährt man auch regelmäßig von Wanderungen und andere Aktivitäten.

Nur eine kleine Anmerkung: das einzige was etwas unangenehm war, war die regelmäßige Suche nach einem Mistkübel. Egal ob im Hotel, Essens oder Pool Bereich! Bitte dringend nachrüsten.