MediaMarkt Wien Gerngross - Wien

Schön M.

Ich habe unter anderem dort meine Philips Sonicare Zahnbürste gekauft. Preis ca 200,- Euro. Nach 1,5 Jahren war der Knopf defekt, Zahnbürste bzw nur Griff wurde eingeschickt nach 4 Wochen kam eine neue Zahnbürste / nur Griff von Philips. Wieder nach etwas mehr als 1 Jahr genau gleiches Problem. Rechnung ist vorhanden. Die Mitarbeiterin sehr unfreundlich meinten ich hatte Pech. Und ich bräuchte den Reperaturschein, die Rechnung wäre ungültig laut Geschäftsführer. Lösung wurde keine angeboten. Wegen Datenschutz ist zwar meine Rechnung mit allen meinen Daten gespeichert aber der Reperaturschein musste gelöscht werden. Noch blöder kann die Ausrede nicht sein. Es war das letzte mal das ich bei Media Markt eingekauft habe. Da wechsle ich halt zu anderen Onlinehändlern. Kundenservice ungenügend! Als Kunde bin ich sehr enttäuscht.

Abdel R.

Betreff: Beschwerde über unhöfliches Verhalten einer Mitarbeiterin am 07.02.2025

Sehr geehrte Damen und Herren,

am 07.02.2025 besuchte ich gegen 15:00 Ihr Ihren MediaMarkt . An der Information (Schalter 1) wurde ich von einer blonden Mitarbeiterin bedient, deren Name mir leider nicht bekannt ist. Zu meinem Bedauern war diese Begegnung von einer unangemessenen Unhöflichkeit geprägt, die ich so nicht erwartet hätte.

Als langjähriger Kunde Ihres Hauses schätze ich den sonst stets professionellen und freundlichen Service. Umso enttäuschender war es für mich, auf eine derart respektlose Behandlung zu stoßen. Ich bin der festen Überzeugung, dass ein respektvoller Umgang mit Kunden essenziell für ein positives Einkaufserlebnis ist.

Ich bitte Sie daher, dieses Verhalten intern zu überprüfen und sicherzustellen, dass derartige Vorfälle in Zukunft vermieden werden. Gerne stehe ich für weitere Informationen oder Rückfragen zur Verfügung.

Mit freundlichen Grüßen

rob G.

Heute an einen sehr seriösen und engagierten Mitarbeiter (Lehrling) geraten "Herr Wild" hat uns bestens bezüglich eines Breitbild Monitors beraten und nebenbei für eine eventuelle zukünftige Samstagskraft ordentlich die Werbetrommel angeworfen.
Meine Tochter war so begeistert, dass sie im Jänner eine Bewerbung in der Filiale abgeben wird.

Es ist schön zu sehen, dass es noch motivierte und kompetente Mitarbeiter gibt.

Wir werden garantiert wieder kommen👍🏻

Robert Z.

Wurde sehr freundlich empfangen und die Mitarbeiter boten mir ohne weiteres ihre Hilfe an. Das Sortiment war sehr gut gestaltet und habe auf anhieb alles gefunden was ich brauchte.
Absolut empfehlenswert!!!

J J.

Sehr guter und äußerst freundlicher Kundenservice. Hatte ein Problem mit einer Waschmaschine, was sehr rasch gelöst wurde. Telefonisch sowie per E-Mail war der Kundendienst sehr bemüht und freundlich

Mirza P.

Reine Frechheit! Wollte eine Switch holen, die es lt Website lagernd gab, vor Ort leider nur mit Startklar Paketen für 29,90€! Warum sollte ich mir so ein Paket aufzwingen lassen? Aufladen und einrichten kann ich es auch selber! Schade, dass sich der stationäre Handel mit solchen Praktiken selbst ein Bein gegenüber dem Online Handel stellt!

MarLa M.

Um einen Smartwatch zu kaufen 1,5 Stunde? Das gibts ja nicht. Die 2 jungs was gestern vor irgenein Stand standen waren so unfreundlich man weiss nicht wo man sich anstellt man stellt sich vorne an, steht dann irgendwer vorne. Obwohl die sehen dass wir schon länger gewartet haben haben die 2 Mitarbeiter nicht drauf reagiert. Wir waren frustiert, wir wollen zumindest wissen wann wir dran kommen ob wir noch dran kommen. Der kleine Blonde mitarbeiter war so unfreundlich, hat gemeint dass er nichts dafür kann. Und wir eben halt warten müssen was okay ist aber dann wie er mit seine mitkollegen beinhart gelacht hat war aus. so behandelt ihr die Kunden? wrsl je nach herkunft oder wir einfach denen nicht gefallen.

Tiffanbrill

Frau Kandioller, bediente mich hervorragend am 7.2.25. Auch wenn heutzutage Personal nicht aus der jeweiligen Abteilung sind, und mir dennoch weiterhelfen können - sowas braucht es heutzutage mehr von Ihrer Sorte ! 🙂

Und auch mit einem gewissen Schmäh vergisst man dann das man lange warten musste 🙂

Weiter so Frau Kandioller!